**Política de Troca e Devolução**
Na Planeta Smart, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as transações realizadas em nosso e-commerce. Para garantir uma experiência tranquila e eficiente, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução para produtos adquiridos:
1. **Troca por Defeito de Fabricação:**
- Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do item.
- É fundamental que o produto seja devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
2. **Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:**
- O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens inclusos.
3. **Celulares e Aparelhos Eletrônicos:**
- Para celulares e aparelhos eletrônicos, a troca ou devolução por defeito de fabricação segue os mesmos prazos acima mencionados e está sujeita à avaliação técnica para identificação do problema.
4. **Procedimento para Troca ou Devolução:**
- Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo e detalhes da solicitação.
- Após a análise e aprovação da solicitação, forneceremos as orientações para o envio do produto de volta.
5. **Reembolso ou Crédito:**
- Após o recebimento do produto devolvido e verificação de suas condições, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou por um crédito para futuras compras no e-commerce.
A Planeta Smart está empenhada em proporcionar um processo de troca e devolução justo e eficaz. Qualquer dúvida ou solicitação adicional, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.